В течение 30-ти дней с момента первичной активации учетной записи, в случае отказа от услуг виртуального хостинга и VPS, независимо от причины отказа, гарантируется полный возврат средств.

• 1

  Потребитель имеет право отказаться от договора и вернуть деньги за любые неиспользованные услуги (или услуги ненадлежащего качества).

• 2

  Возврат денег осуществляется только за впервые заказанные услуги. Например: если вы заказали услугу хостинга, после чего получили возврат денег и заказали у нас хостинг второй раз, то вы не сможете получить обратно деньги за второй заказ.

• 3

  Запросить возврат денег можно только в течение 30 дней после первичной активации хостинг-аккаунта или VPS.

• 4

  При оплате картой VISA и MasterCard деньги возвращаются на ту же карту, с которой был совершен платеж. После того как мы вернем платеж, деньги появляются на карте в течение 10(десяти) банковских или 14(четырнадцати) календарных дней. Обратите внимание на то, что этот платеж не отображается в выписках по карте, а просто увеличивает сумму на карте. Такой тип возврата доступен только в течение 30 дней после оплаты.

• 5

  Деньги возвращаются по тем же реквизитам, с которых была произведена оплата услуг.

• 6

  В случае если оплата была произведена физлицом через кассу или отделение банка, деньги могут быть возвращены одним из следующих способов:

  • На карту ПриватБанка. Для получения денег на карту ПриватБанка необходимо написать запрос в техподдержку и указать номер карты и ФИО получателя.
  • Через систему ПриватМани. Для этого напишите запрос в техподдержку и укажите вашу фамилию, имя, отчество, область и город, в котором вы хотите получить деньги, номер мобильного телефона, на который будет выслан пароль для получения денег. Деньги по такому переводу вы сможете получить в любом отделении ПриватБанка, при получении необходимо иметь паспорт и пароль, который будет выслан вам на мобильный телефон в виде SMS.
  • На дебетовую карту любого банка Украины. При этом пользователь должен предоставить все реквизиты для отправки денег на свою карту. А именно: наименование получателя, расчетный счет (IBAN), МФО банка, назначение платежа, номер карты, ФИО владельца карты.
  • Другим способом, который будет удобен для обеих сторон.
• 7

  Для возврата денег юридическим лицам или ФЛП (ФОП) необходимо оформить запрос и отправить его на наш почтовый адрес или в электронном виде с подписью КЭП/ЭЦП на email.

• 8

  Возврат оплаты осуществляется в течение 10 банковских дней с момента подачи заявления.

• 9

  Возврат оплаты не производится при нарушении правил хостинга.

• 10

  Если при оплате услуги был зарегистрирован домен по акционной цене, то при возврате денег будет вычтена стоимость доменного имени.

• 11

  При возврате вычитаются все бонусы и скидки.