Правила предоставления услуг

Предоставление всего спектра услуг компанией «АВС - Сервер» основывается на нижеизложенных правилах и условиях. Данные правила обязательны для соблюдения Абонентами дата-центра «АВС - Сервер».

Общие положения

• 1. Общая терминология

  Компания «АВС - Сервер» - далее как Исполнитель.

  Заказчик услуг компании «АВС - Сервер»- далее как Заказчик.

• 2. Учетная запись пользователя

  Регистрируясь на нашем сайте, Заказчик предоставляет полную и достоверную информацию, а так же несет ответственность за работоспособность адреса электронной почты и мобильного телефона, указанного при регистрации. Адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации должен обслуживаться на внешнем домене, т.е. зарегистрированном не у Исполнителя. Для обмена информацией между Заказчиком и Исполнителем будет использоваться электронная почта, только в исключительных случаях - мобильная связь. Заказчик должен поддерживать всю контактную информацию в актуальном состоянии. Предоставление неточной контактной информации может привести к блокированию аккаунта Заказчика.

• 3. Содержимое хостинг аккаунта.

  Все услуги, предоставляемые Исполнителем, могут быть использованы только в правовых целях. Хранение и распространение любой информации, нарушающей требования законодательства Украины и нормы международного права, запрещено. Заказчик автоматически соглашается с тем, что Исполнитель имеет право заблокировать аккаунт Заказчика, если на его (Заказчика) аккаунте будут замечены запрещенные материалы.

  ---

  Список материалов, неприемлемых на хостинге:

  • информация, которая призывает к свержению конституционного строя и нарушению территориальной целостности Украины, пропаганда  войны, разжиганию расовой, национальной, религиозной враждебности, совершению террористических актов;
  • информация, которая содержит элементы жестокости, насилия, порнографии, цинизма, унижения человеческо чести и достоинства;
  • сайты по продаже аккаунтов (соц.сети, онлайн игры, skype, paypal, почтовые аккаунты и т.д.);
  • пиратские архивы фильмов, музыки, книг, телевизионных и компьютерных программ (даже если файлы с видео и музыкой находятся на других серверах);
  • сайты и форумы, ориентированные на хакеров;
  • торрент-трекеры;
  • сайты, распространяющие наркотические вещества, или сайты с рекламой подобной деятельности;
  • сайты, рекламирующие незаконную деятельность;
  • сайты порнографического характера, webcam сайты, сайты эскорт сервисов;
  • программы для подбора паролей, кейлогеры;
  • скрипты для рассылки спама, сайты, рекламирующие услуги по рассылке спама;
  • PROXY, VPN или туннели.

  ---

  Заказчик обязуется не совершать действий, направленных на ограничение или препятствие в доступе другим пользователям к услугам, а также не совершать попыток несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя и к другим системам, доступным через интернет.

  Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг. Любой материал, который, по мнению Исполнителя, неприемлем, угрожающий или порочащий личность, содержащий клевету или нарушающий правила будет убран с серверов или заблокирован с уведомлением или без такового.

  В случае, если Пользователь не уверен в том, что информация на его сайте соответствует требованиям Исполнителя, Пользователь может подать запрос в техподдержку и получить квалифицированную консультацию от Исполнителя. Пользователь несет полную ответственность за все действия, которые производились на его аккаунтах. В том числе, когда логин и пароль к аккаунту стали известны третьим лицам.

  Пользователь должен использовать все доступные системы защиты, которые позволяют предотвратить незаконное использование его логина и пароля. В случае обнаружения несанкционированного доступа к аккаунту Исполнитель ограничивает доступ к аккаунту до тех пор, пока не будут предприняты соответствующие меры со стороны Пользователя.

• 4. Использование ресурсов хостинга.

  Заказчику запрещено:

  •   использовать более 25% системных ресурсов на протяжении более чем 90 секунд;
  •   использовать более 100 процессорных минут за сутки (более 10% ресурсов);
  •   запуск любых типов поисковых индексаторов на серверах виртуального хостинга (исключение составляют поисковые системы, которые индексируют исключительно сайты абонента);
  •   запуск программного обеспечения, которое взаимодействует с торрент-трекерами;
  •   запуск игровых серверов;
  •   участие в сетях файлообмена;
  •   выполнение задачи cron с интервалом более 15 минут;
  •   выполнение SQL запросов, которые работают более 15 секунд, в таблицах MySQL должны использоваться правильные индексы;
  •   создание баз данных MySQL, содержащих более 1000 таблиц, или объемом более 2Гб, суммарный объем всех баз данных Заказчика не должен превышать 3Гб;
  •   подключение к MySQL серверу не с серверов виртуального хостинга, такая возможность предоставляется только для обслуживания базы данных;
  •   использование URL адреса при применении функции include в PHP для подключения локальных файлов, т.е. используйте include ('include.php') вместо include ('http://domain.com/include.php');
  •   отключение в панели управления обработки статических файлов при помощи nginx для повышения производительности.

  ---

  Каждый файл - страница сайта, картинка, почтовое сообщение и т.п. в аккаунте Заказчика использует один inode (inode - это объект файловой системы, содержащий информацию о файле, директории и т.п.). Если аккаунт виртуального хостинга содержит более чем 200 000 inode, то Исполнитель высылает Заказчику просьбу уменьшить количество inode. Если действия по уменьшению количества inode не будут предприняты, Исполнитель блоркирует аккаунт. Резервное копирование аккаунтов, которые содержат более 200 000 inode или имеют объем более 10 Гб - не производится, исключение составляют базы данных, резервные копии для которых будут создаваться.

  Сайты, которые незначительно превышают лимит по количеству inode, блокироваться не будут. Аккаунты, которые постоянно создают и удаляют тысячи файлов или существенно снижают производительность файловой системы, будут заблокированы.

  Исполнитель не предоставляет техническую и любую другую поддержку клиентам Заказчика-реселлера. Если клиент Заказчика-реселлера обратится к Исполнителю, Исполнитель оставляет за собой право заблокировать аккаунт клиента до тех пор, пока Заказчик-реселлер не возьмет на себя ответсвенность за обслуживание клиента. Все вопросы конечных клиентов, которые Заказчик-реселлер не в состоянии решить самостоятельно могут быть направлены в службу поддержки Исполнителя, но только через панель управления Заказчика-реселлера. Заказчики-реселлеры несут полную ответственность за размещенные на реселлерском аккаунте данные, а также за действия и нарушения законов своих клиентов.

• 5. Использование ресурсов VDS/VPS серверов.

  Услуги VDS/VPS серверов(виртуальный выделенный сервер) должны использоваться только для законных целей.

  Нелегальные действия включают в себя, но не ограничиваются далее перечисленными:

  •   рассылку вирусов или других вредных компонентов;
  •   распространение наркотиков;
  •   попытки несанкционированного доступа к компьютерным системам;
  •   пиратство (распространение защищаемых авторскими правами материалов в нарушение авторских прав);
  •   проведение азартных игр, схем обмана;
  •   рассылка незапрашиваемой рекламы и информации – спам, а также использование программного обеспечения для массовой рассылки спама, создающую большую нагрузку на оборудование;
  •   PROXY, VPN или туннели.
  •   использование в e-mail неправильного или несуществующего обратного адреса;
  •   любые некорректные действия, которые могут повлечь за собой нарушение прав третьих лиц. Под некорректными действиями понимаются рассылка информации частного характера о персоне без ее согласия, нарушение прав интеллектуальной собственности, распространение клеветы на физическое или юридическое лицо, либо иные действия, нарушающие действующее законодательство Украины.
  •   размещение порнографии, любых материалов сексуального характера и crack/hack материалов  (даже если файлы находятся на других серверах);
  •   использование VDS/VPS серверов для организации торрент-трекереров, бесплатной/платной почтовой службы с организацией интерфейса по регистрации почтового ящика непосредственно на сайте;
  •   использование VDS/VPS сервера для размещения прокси-серверов и IRC;
  •   действия, нарушающие нормальное функционирование элементов сети интернет (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения);
  •   получение несанкционированного доступа к ресурсам сети интернет с последующим использованием такого доступа;
  •   уничтожение или модификация программного обеспечения и данных, не принадлежащих пользователю, без согласования с владельцем этого программного обеспечения или данных, либо с администратором данного ресурса;
  •   осуществление действий по передаче компьютерам или оборудованию третьих лиц бессмысленной или бесполезной информации, создающей излишнюю (паразитную) нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также на промежуточные участки сети, в объемах, превышающих минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов;
  •   осуществление действий по сканированию узлов сетей с целью выявления внутренней структуры сетей, уязвимости безопасности, списков открытых портов и т.п., без явного согласия владельца проверяемого ресурса.

  Исполнитель может отказать в предоставлении услуг в случае, если его система (сайт или иное программное обеспечение) создает значительную нагрузку на сервер, тем самым причиняя ущерб другим системам расположенными на сервере.

• 6. Политика доставки цифровых продуктов

  После получения вашего заказа, вам будет отправлено электронное письмо с доступами к услуге. Доставка электронное письма будет означать доставку вам приобретенного вами товара(ов).
  Если вы получите от нас электронное письмо с доступами, это означает доставку нами приобретенного вами товара(ов).