Протягом 30-ти днів, з моменту первинної активації облікового запису, у разі відмови від послуг віртуального хостингу і VPS, не залежно від причини відмови, гарантується повне повернення коштів.

• 1

  Споживач має право відмовитися від договору та повернути кошти за будь-які невикористані послуги (або послуги неналежної якості)

• 2

  Повернення грошей здійснюється тільки за вперше замовлені послуги. Наприклад: якщо ви замовили послугу хостингу, після чого отримали повернення грошей і замовили у нас хостинг вдруге, то ви не зможете отримати назад гроші за другий замовлення.

• 3

  Запросити повернення грошей можна тільки протягом 30 днів після первинної активації хостинг аккаунта або VPS.

• 4

  При сплаті карткою VISA і MasterCard гроші повертаються на ту ж карту з якої був здійснений платіж. Після того, як ми повернемо платіж, гроші з'являються на карті протягом 10(десяти) банківських або 14(чотирнадцяти) календарних днів. Зверніть увагу на те, що цей платіж не з'являється в виписках по картці, а просто збільшується сума на картці. Такий тип повернення доступний тільки протягом 30 днів після оплати.

• 5

  Гроші повертаються за тими ж реквізитами, з яких була проведена оплата послуг.

• 6

  У разі, якщо оплата була проведена фізособою через ощадкасу або відділення банку то гроші можуть бути повернені одним із таких способів:

  • На карту Приватбанку, для отримання грошей на карту Приватбанку, необхідно написати запит в техпідтримку і вказати номер картки та ПІБ одержувача.
  • Через систему Приватмані, для цього напишіть запит в техпідтримку і вкажіть ваше прізвище, ім'я, по батькові, область і місто, в якому ви хочете отримати гроші, номер мобільного телефону, на який буде висланий пароль для отримання грошей. Гроші за таким переказом ви зможете отримати в будь-якому відділенні Приватбанку, при отриманні необхідно мати паспорт і пароль, який буде висланий вам на мобільний телефон у вигляді SMS.
  • На дебетову картку будь-якого банку України. При цьому користувач повинен надати всі реквізити для відправки грошей на свою картку. А саме: найменування одержувача, розрахунковий рахунок, МФО банку, призначення платежу, номер карти, ПІБ власника картки.
  • Іншим способом, який буде зручний для обох сторін.
• 7

  Для повернення грошей юридичним особам або ФОП необхідно оформити запит і відправити його на нашу поштову адресу або в електронному вигляді з підписом КЕП/ЕЦП на email.

• 8

  Повернення оплати здійснюється протягом 10 банківських днів з моменту подачі заяви.

• 9

  Повернення оплати не проводиться при порушенні правил хостингу.

• 10

  Якщо при оплаті послуги був зареєстрований домен за акційною ціною, то при поверненні грошей буде вирахувана вартість доменного імені.

• 11

  При поверненні віднімаються всі бонуси та знижки.