Терміни і поняття

• 1. Терміни

  ·  Виконавець – фізична особа-підприемець Воронов Сергій Вячеславович;

  ·  Замовник – замовник послуг фізичної особи-підприемця Воронов Сергій Вячеславович;

  ·  Персональні дані – будь-яка інформація, яка прямо чи опосередковано відноситься до певної особи;

  ·  IP-адреса – унікальний технічний код, який забезпечує ідентифікацію кожної складової мережі Інтернет;

  ·  Мережа Інтернет – всесвітня інформаційна система загального доступу, яка логічно пов’язана глобальним адресним простором та базується на Інтернет-протоколі згідно з міжнародними стандартами;

  ·  DNS-сервер - набір програмних та апаратних засобів для перетворення символьного ім’я в числову адресу сервера;

  ·  Обладнання – сервер, комп’ютерна система, зв’язок з якою забезпечується через віддалений доступ з метою обміну або отримання інформації;

  ·  Акаунт – сукупність дискової квоти, трафіку та інших технічних параметрів, виділених під окремого користувача;

  ·  Трафік – сукупний об'єм чи потік інформації, що проходить через акаунта Замовника за певний проміжок часу;

  ·  Спам – будь-яка масова розсилка рекламних повідомлень в будь-якому виді та за допомогою будь-яких технологій абонентам, котрі не підписувались на дану розсилку;

  ·  Несанкціонований доступ – дії користувача глобальної мережі Інтернет, що спрямовані на отримання несанкціонованого доступу до ресурсу, знищення або модифікація програмного забезпечення, які не належать користувачеві, без узгодження з адміністратором даного ресурсу;

  ·  Апаратний хостинг – (сервер Замовника) – послуга з розміщення фізичного сервера Замовника в спеціально обладнаному приміщені Виконавця на його технічному майданчику, забезпечення його безперебійного електроживлення та підключення до мережі Інтернет;

  ·  Хостинг – послуга, яка надає дисковий простір для фізичного розміщення даних на сервері, який постійно підключений до мережі Інтернет і має швидкісні канали доступу;

  ·  Домен (доменне ім’я) – унікальне ім’я (адреса), яка слугує для ідентифікації web-сторінки в мережі Інтернет.

  ·  WHOIS – сервіс, призначений для отримання контактних даних та технічної інформації про доменні імена, IP-адреси та іншої мережевої інформації. Сервіс WHOIS є публічним сервісом мережі Інтернет (Регламенти публічних сервісів [https://hostmaster.ua/services/]).

Загальні положення

• 2. Преамбула

  Дана оферта є офіційною пропозицією будь-якій юридичній або фізичній особі укласти договір на абонентське обслуговування. Цей договір є публічним, тобто, згідно зі статтею 633 Цивільного кодексу України, його умови однакові для всіх споживачів.

  Відповідно до ст. 642 Цивільного Кодексу України повним і безсуперечним прийняттям умов публічного договору є факт здійснення Замовником оплати послуг та одержання Виконавцем відповідного фінансового документа, що підтверджує факт такої оплати.

  Укладаючи Договір, Замовник підтверджує, що повністю ознайомлений та згоден з його умовами, а також, у разі, якщо Замовник є фізичною особою, дає дозвіл на обробку Виконавцю своїх персональних даних з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього строку дії Договору, а також протягом наступних п'яти років після закінчення його дії. Знищення персональних даних є підставою для розірвання договору і виконується на підставі письмової (паперової) заяви Замовника. У такому випадку, договір розривається з дати, зазначеної у відповідному повідомленні Виконавця. Крім цього, укладанням цього Договору, Замовник підтверджує, що він ознайомлений та згоден з «Політикою конфіденційності» Виконавця.

• 3. Предмет договору

  3.1.  Виконавець надає, а Замовник приймає та сплачує надані йому послуги згідно з умовами цього Договору. Перелік послуг наведено у Додатку №1 до цього Договору, який є його невід'ємною частиною.

  3.2.  Цей Договір набуває чинності в наступних випадках:

  3.2.1.  після підписання Договору обома Сторонами;

  3.2.2.  у разі надходження попередньої оплати за послуги, що буде акцептом справжньої оферти.

• 4. Загальні умови

  4.1.  Сторони визнають юридичну силу текстів документів, одержаних по каналах зв'язку нарівні з документами, виконаними в простій письмовій формі. Виняток з цього правила становлять:

  4.1.1.  Укладення цього договору

  4.1.2.  Обмін претензіями, для яких проста письмова форма обов'язкова.

  4.2.  Канали зв'язку в термінах цього Договору - це електронна пошта з вказаними в цьому Договорі контактними адресами. У разі зміни контактних адрес за ініціативою Замовника контактними вважатимуться адреси електронної пошти, повідомлені Виконавцю з використанням пароля, вибраного Замовником.

  4.3.  Сторони приймають всю відповідальність за дії співробітників, що мають доступ до каналів зв'язку.

  4.4.  У разі внесення Виконавцем змін в Додаток №1 до цього Договору або документи, на які Додаток №1 посилається, Виконавець зобов'язується оповістити Замовника про факт змін по каналах зв'язку і одночасно опублікувати вказані зміни на web-сервері Виконавця за адресою http://www.abc-server.com

  4.5.  Зміни набувають чинності не менше ніж через 10 (десять) календарних днів з моменту сповіщення та публікації.

  4.6.  У разі згоди Замовника з такими змінами цей Договір продовжує свою дію з урахуванням вказаних змін. У разі незгоди Замовника – він зобов'язується оповістити про це Виконавця протягом терміну, вказаного в розділі 4.5 даного Договору, офіційним листом з повідомленням про вручення, в цьому випадку Договір припиняє свою дію з моменту вступу у силу змін.

  4.7.  У разі отримання Виконавцем офіційного листа після вступу у силу змін Договір припиняє свою дію з дати отримання повідомлення. Послуги, одержані Замовником з дня введення в дію змін до дати отримання повідомлення включно, надаються Замовнику з урахуванням внесених змін.

• 5. Права та обов’язки сторін

  5.1.  Обов’язки Замовника:

  5.1.1.  Своєчасно, згідно з розділом 7 цього Договору, здійснювати оплату за Послугу.

  5.1.2.  Самостійно нести ризик можливих несприятливих для нього наслідків, пов'язаних з втратою або розголошуванням Замовником вибраного ним пароля.

  5.1.3.  Своєчасно надавати на вимогу Виконавця достовірну інформацію, необхідну в цілях виконання Договору.

  5.1.4.  Самостійно нести відповідальність за інформацію, що зберігається, передається або отримується, а саме, за дотримання авторського права, інших норм законодавства та етики поведінки в мережі; за несанкціонований доступ до комп’ютерів та інформаційних джерел, а також за розповсюдження інформації в мережі, якої не потребують.

  5.2.  Права Замовника:

  5.2.1.  Вимагати від Виконавця надання Послуг відповідно до умов цього Договору.

  5.2.2.  Отримувати від Виконавця інформацію про послуги та додаткові платні сервіси.

  5.2.3.  Звертатися до Виконавця зі скаргами та пропозиціями щодо поліпшення якості послуг.

  5.2.4.  Відмовитися від Послуг у порядку, встановленому цим Договором.

  5.2.5.  Одержувати від Виконавця інформацію і консультації в обсязі, необхідному для користування Послугами.

  5.2.6.  Доступ до свого обладнання, що розташоване на технічному майданчику Виконавця. Про необхідність отримання доступу до обладнання, що належить Замовнику та розташоване на технічному майданчику Виконавця, Замовник повинен заздалегідь попередити Виконавця.

  5.3.  Обов’язки Виконавця:

  5.3.1.  Надавати послуги відповідно до умов цього Договору, Додатку №1 до нього, і всіх документів, на які вони посилаються.

  5.3.2.  Надавати консультації з питань, що виникають у Замовника у зв’язку з наданням йому послуг.

  5.3.3.  Оповістити Замовника про факт змін у випадку, передбаченому п. 4.4 цього Договору.

  5.3.4.  Надати місце для розміщення обладнання Замовника на власному технічному майданчику.

  5.3.5.  Підключити обладнання до порту мережі Виконавця. Датою виникнення обов’язків Виконавця, що передбачені цім пунктом, є наступний робочий день із дня отримання сплати відповідно до положеннями даного Договору.

  5.3.6.  Надати Замовнику IP-адресу для організації доступу Замовника до мережі інтернет. IP-адреси, що виділені Виконавцем Замовнику, є власністю Виконавця.

  5.3.7.  Забезпечити на своєму технічному майданчику умови, необхідні для безперебійного функціонування обладнання Замовника (температура середи, електроживлення та ін.).

  5.3.8.  Прийняти усіх необхідних заходів задля забезпечення охорони обладнання, що належить Замовнику.

  5.3.9.  Забезпечити доступ працівників Замовника для обслуговування обладнання, отримавши попередження Замовника про це заздалегідь - за 24 (двадцять чотири) години.

  5.4.  Права Виконавця:

  5.4.1.  Тимчасово призупиняти надання Послуг для профілактичного обслуговування устаткування, повідомивши при цьому Замовника електронним листом, не менш ніж за 6 годин до проведення таких робіт.

  5.4.2.  Призупинити надання Послуг повністю або частково у випадку:

  §  наявності заборгованості Замовника перед Виконавцем більш ніж 30 (тридцять) календарних днів;

  §  у випадку, якщо Виконавець кваліфікує будь-які дії, зроблені Замовником або третіми особами в процесі споживання наданих за Договором Послуг як ті, що спричиняють або можуть спричинити шкоду Виконавцеві, іншим Замовникам або нормальному функціонуванню мережі. До таких дій відносяться дії, що викликані:

  • технічними неполадками апаратури Замовника;
  • некоректним налаштуванням мережевої частки програмного забезпечення Замовника;
  • навмисними діями Замовника, які заважають нормальному функціонуванню мережі Виконавця або роботі клієнтів Виконавця;
  • у випадку систематичного порушення Замовником правил користування мережею;
  • у випадку порушення Правил з надання послуг;
  • у випадку виявлення Виконавцем факту надання Замовником неповної, неправдивої, неточної інформації.

  5.5.  Сторони зобов'язані

  5.5.1.  Виконувати положення цього Договору і Додатку №1 до нього.

  5.5.2.  Не поступатися своїми правами і обов'язками цього Договору на користь третьої сторони без згоди іншої Сторони.

• 6. Порядок надання послуг

  ---

  Під Послугами розуміється:

  • надання Замовнику унікального імені та пароля, що дозволяють йому розміщувати свою інформацію на серверах Виконавця;
  • реєстрація доменних імен та підтримка їх на первинному і вторинному сервері імен DNS;
  • можливість організації імен електронної пошти;
  • надання необхідних консультацій через спеціальний розділ сайту Виконавця;
  • оренда віртуального виділеного сервера;
  • оренди виділеного сервера.
  • До складу Послуг не входить надання можливості відправки-отримання електронних повідомлень Замовника в офісі Виконавця, налаштування або діагностика персонального комп'ютера, модему і програмного забезпечення Замовника як в офісі Виконавця, так і з виїздом до Замовника, а також навчання навикам роботи в мережі інтернет.
  • Виконавець здійснює реєстрацію доменного імені на підставі Договорів, укладених з адміністраторами доменів та іншими реєструвальними організаціями.
  • При наданні підтримки Замовнику з реєстрації доменного імені Виконавець не несе відповідальності за терміни та можливі затримки в реєстрації, пов'язані з технологічними особливостями реєструвальної організації.
  • Нове доменне ім'я реєструється в тому випадку, якщо виконані всі необхідні умови, правила та норми його реєстрації, зокрема:
  • в заявці вказано повну та достовірну інформацію, необхідну для реєстрації;
  • дотримані правила даної доменної зони;
  • Права на доменне ім'я (імена), яке реєструється (реєструються), протягом усього терміну, передаються Замовнику, за умови внесення відповідної плати.
  • У разі, якщо реєстрований домен за якимись причинами неможливо оформити на Замовника, Виконавець має право оформити такий домен, вказавши свою контактну інформацію, при цьому, Виконавець не має право володіння на такі доменні імена і не претендує на них.
  • Замовник підтверджує, що на момент підписання договору, за його інформацією, ні реєстрація доменного імені, ні порядок його використання, не порушують прав інтелектуальної власності третіх осіб.
  • Зареєстрований домен (домени) може бути вилучений з реєстраційної бази достроково з ініціативи Замовника, при цьому він стане доступним для реєстрації третім особам
  • Всі операції з доменом виконуються у відповідності з правилами та регламентами доменної зони, в якій він реєструється або зареєстрований:
  • правила домену .UA [https://hostmaster.ua/policy/?ua]
  • регламент домену .COM.UA [https://hostmaster.ua/policy/?com.ua]
  • регламент домену .KIEV.UA [https://hostmaster.ua/policy/?kiev.ua]
  • регламент реєстрації публічних доменів другого рівня [https://hostmaster.ua/policy/2ld.ua]
  • особливості реєстрації доменів другого рівня [https://hostmaster.ua/2ld/]
  • правила реєстрації та користування доменними іменами в домені .УКР [http://uanic.net/pravila-registracii-i-polzovaniya-domennymi-imenami-v-domene-ukr/]
  • права та обов’язки регістрантів міжнародних доменних імен [http://www.icann.org/en/resources/registrars/registrant-rights/benefits].

  ---

  6.1.  Виконавець надає Послуги згідно Договору відповідно до законодавства України.

  6.2.  Надання Послуг Замовнику починається з дня замовлення послуги і може бути припинене тільки на умовах, передбачених в Договорі.

  6.3.  Замовлення послуги є згодою Замовника сплатити послугу відповідно до цін, що діють на день початку виконання замовлення. Замовник має право зробити замовлення послуги з Додатку №1 використовуючи один з нижчеперелічених методів:

  6.3.1.  письмово, оформивши бланк замовлення;

  6.3.2.  надіславши заявку зручним для Замовника (телефоном, електронною поштою та інше);

  6.3.3.  використовуючи пароль, вибраний Замовником.

  6.4.  Виконавець має право припинити надання послуги, у випадку якщо з моменту початку надання послуги пройшло більше 15 днів, і Замовник не виконав свої зобов'язання по оплаті даної послуги в повному об'ємі. Відновлення надання послуги можливо після повної оплати замовленої послуги.

  6.5.  У разі, коли Замовник не виконав свої зобов'язання по оплаті послуг, надання яких було почато Виконавцем, і з моменту початку надання послуг пройшло 30 (тридцять) і більше днів, Виконавець має право повідомити Замовника про свій намір розірвати договір. Після відправлення повідомлення цей договір вважатиметься розірваним.

  6.6.  Після надання Послуг, Виконавець оформлює Акт про надані послуги. Належно оформлені два екземпляри Акту про надані послуги надаються Замовникові. У випадку, якщо Виконавець не отримав від Замовника підписаний з боку Замовника екземпляр Акту про надані послуги, або письмових обґрунтованих претензій в період 30 (тридцяти) днів з дати оформлення документа, послуги вважаються наданими у повному обсязі.

• 7. Вартість послуг та порядок розрахунків

  7.1.  Вартість послуг встановлюється в національній валюті України у відповідності до тарифів, встановленим на момент надання послуг.

  7.2.  При оформленні платіжних документів Замовник в розділі "Призначення платежу" обов'язково вказує номер рахунку-фактури, який виданий Виконавцем та ідентифікує оплачувані послуги.

  7.3.  Виконавець має право в односторонньому порядку переглядати ціни на послуги і вводити новий тарифний план. Про введення нових цін Виконавець сповіщає Замовника через повідомлення про це на сайті Виконавця та/або через повідомлення, надіслані на e-mail Замовника. Датою набуття чинності нового тарифного плану є дата його опублікування на сайті Виконавця. У разі зміни тарифів, внесена оплата за новими тарифами не перераховується.

  7.4.  Виконавець, відповідно до діючих тарифів на послуги, враховує інформацію про платежі Замовника, а також спожиті Замовником послуги, на Особовому рахунку Договору Замовника. Перераховані Замовником грошові кошти вважаються зарахованими на Особовий рахунок його Договору після того, як грошові кошти поступили на розрахунковий рахунок Виконавця, і за умови отримання Виконавцем з банку підтверджуючих платіжних документів, що ідентифікують платіж. Виконавець забезпечує Замовнику доступ до інформації про його Особовий рахунок.

  7.5.  Протягом 10 (десяти) днів з моменту утворення негативного балансу на Особовому рахунку Замовника вміст його поштової скриньки і віртуального сервера зберігаються за ним. Після закінчення цього терміну вміст скриньки електронної пошти Замовника та інформацію з віртуального сервера буде видалено.

  7.6.  Повернення залишку невикористаних грошових коштів Замовника проводиться при розірванні Договору, або у разі пред'явлення Замовником доводів про неможливість з будь-яких причин скористатися послугами Виконавця, безготівковим переліком на розрахунковий рахунок Замовника в будь-якому банку-резиденті України. Виконавець здійснює дії, необхідні для здійснення повернення грошових коштів, в строк не пізніше 7 (семи) робочих днів з дня надання Замовником письмової заяви з наявністю повних реквізитів одержувача. Залишок грошових коштів повертається за вирахуванням вартості послуг, якими Замовник скористався з моменту укладення Договору

• 8. Відповідальність сторін

  8.1.  За невиконання або неналежне виконання зобов'язань за Договором Виконавець і Замовник несуть відповідальність відповідно до умов даного Договору та чинного законодавства України.

  8.2.  Виконавець не несе ніякої відповідальності за зміст інформації, що передається Замовником по мережі Інтернет та що розміщена на серверах Виконавця на користь Замовника.

  8.3.  Виконавець не несе відповідальності за будь-які затримки і переривання зв'язку, збиток або втрати Замовника, що відбуваються прямо або побічно з причин непереборної сили, а також з причин, що знаходяться поза сферою розумного контролю з сторони Виконавця.

  8.4.  Виконавець не несе відповідальність за збиток, прямий або непрямий, понесений Замовником від використання або неможливості користування послуг Виконавця.

  8.5.  Замовник самостійно відповідає за зміст, вірогідність і правомірність поширення інформації, що передає він чи його споживачі під його мережними реквізитами через мережу Інтернет Виконавця та за відповіді на претензії від третіх осіб. Виконавець не несе відповідальність перед третіми особами за дії Замовника.

  8.6.  Виконавець не несе відповідальності за порушення або неправомірні дії, допущені Замовником при використанні послуг, що надаються Виконавцем.

  8.7.  Виконавець, Адміністратор доменної зони і Оператор реєстру не несуть відповідальності за наслідки використання, невикористання або неправомірного використання доменних імен Замовником. Виконавець, Адміністратор доменної зони і Оператор реєстру не можуть бути притягнуті до судових спорів щодо доменних імен.

• 9. Форс-мажорні обставини

  9.1.  Сторони звільнюються від часткового або повного виконання своїх обов'язків у випадку виникнення обставин непереборної сили, які неможливо передбачити або можна передбачити, але не можна попередити (війна, блокада, військові дії, громадські заворушення, саботаж, терористичні акти, стихійні лиха, пожежі), та при настанні обставин юридичного форс-мажору (рішення органів державної влади). Дія обставин форс-мажору повинна бути підтверджена довідкою Торгово-промислової Палати України, за винятком випадків коли ці обставини загальновідомі або відповідно до цього прийняті нормативно-правові акти органів влади в межах їх компетенції.

  9.2.  Сторона, для якої стало неможливим виконання обов'язків за цим Договором через дію обставин форс-мажору, повинна в 3-денний строк повідомити іншу Сторону рекомендованим листом про початок, а потім про закінчення дії цих обставин.

• 10. Порядок розгляду претензій та спорів

  10.1.  Претензії Замовника щодо послуг приймаються Виконавцем до розгляду тільки в письмовому вигляді та в строк не пізніше 3-х календарних днів з дати виникнення спірної ситуації. Термін розгляду претензій Замовника складає не більше 14 (чотирнадцяти) робочих днів.

  10.2.  Розгляд претензій до Виконавця, пов'язаних з наданням послуг, здійснюється при пред'явленні Замовником відповідних фінансових документів, що підтверджують оплату послуг.

  10.3.  При розгляді спорів, як докази, сторони вправі надавати роздруковані електронні листи (e-mail) зі збереженою службовою технічною інформацією в них (заголовках). У випадку, якщо службова технічна інформація (заголовки) відсутня, такий лист не є доказом. Оригінальність заголовків електронного листа може підтвердити Інтернет-Сервіс-Провайдер, за допомогою якого був відправлений відповідний електронний лист або незалежні експерти

• 11. Момент набуття чинності договору, строк дії, порядок зміни та розірвання

  11.1.  Договір набуває чинності з дня його підписання Сторонами, або у разі внесення плати за послуги в порядку, встановленому даним Договором, та діє протягом 12 місяців. Якщо жодна зі Сторін не заявить письмово документом, підписаним уповноваженим представником Сторони, про своє бажання розірвати Договір за 15 (п’ятнадцять) робочих днів до закінчення строку його дії, дія Договору автоматично пролонгується на наступні 12 (дванадцять) місяців без складання додаткової угоди. Аналогічний порядок продовження застосовується і до всіх наступних періодів дії Договору.

  11.2.  Замовник має право в будь-який час в однобічному порядку відмовитися від послуг Виконавця. У цьому випадку Замовник зобов'язаний попередити Виконавця за 15 (п’ятнадцять) робочих днів до дати розірвання Договору.

  11.3.  Виконавець має право в будь-який час в однобічному порядку відмовити в обслуговуванні Замовнику без роз'яснення причин, при цьому здійснюється повернення грошових коштів за повні місяці невикористаного часу.

  11.4.  Виконавець зберігає за собою право розірвати Договір при здійсненні Замовником технічних або інших дій, не передбачених Договором, не санкціонованих Виконавцем, що призвели, або могли привести до спричинення збитків Виконавцю або третім особам, див. Додаток №1.

  11.5.  З усіх питань, неврегульованих в цьому Договорі, Сторони керуються чинним законодавством України.

• 12. Заключні положення

  12.1.  Виконавець має статус платника податку на прибуток на загальних умовах відповідно до законодавства України.

  12.2.  Всі додатки до цього Договору є його невід'ємними частинами.

Додаток № 1 до Оферти

• Перелік та вартість Послуг

  1.1.  Ціна Послуг, що надаються Виконавцем за цим Договором Замовнику визначена в Таблиці «Оплата Послуг»:

  ---

  

  ---

  1.2.  Оплата послуг (абонентна плата), передбачена Таблицею «Оплата Послуг», здійснюється Замовником на підставі рахунку Виконавця до 15 (п’ятнадцятого) числа розрахункового місяця (тобто місяця, в якому надається Послуга.

  1.3.  Абонентна плата є щомісячним платежем, що сплачується Замовником протягом дії Договору, незалежно від того, чи споживалися Замовником послуги взагалі. Абонентна плата не підлягає поверненню, перерахунку або переносу на наступний розрахунковий період

  1.4.  Електронна адреса ________________________ Замовника для пошти, що розповсюджується сервером Виконавця.

  1.5.  Цілодобова технічна підтримка Виконавця:

          * телефон  096 316 63 83
          * електронна адреса support@abc-server.com

  1.6.  Замовник є платником податку на прибуток на загальних підставах.

  1.7.  Виконавець є платником єдиного податку за ставкою 5% (третя група).